湖北荆门邮政分公司掇刀支局：多亏了你们细心提醒、及时阻拦！

   中国早报湖北荆门讯（记者 王光兴  通讯员 段亦欣 徐敏 雨田 王婷）“真是太感谢邮政工作人员了！多亏了你们细心提醒、及时阻拦，我的15万养老钱才没被骗走！”近日，客户官女士专程来到湖北省荆门市城区邮政分公司掇刀支局，将一面印有“慧眼识骗阻骗局 热心护财保平安”的锦旗送到工作人员手中，对掇刀支局员工高度的责任担当和专业的反诈素养致以诚挚感谢。

　　时间回到9月。官女士匆匆来到荆门市城区邮政分公司掇刀支局，要求办理定期存款转活期业务。办理业务的柜员吴小花留意到，官女士的三年定期存款即将到期，此时提前转活期会造成利息损失，不合常理。她耐心询问客户缘由，了解家里是否有紧急用钱需求。面对询问，官女士言辞含糊，表示家中有急事，催促她尽快办理。吴小花当即警觉，反复善意提醒客户提高警惕，谨防电信诈骗，切勿随意转账、更改存款方式。

　　尽管吴小花多次劝阻提醒，但官女士依旧态度坚决，执意完成定转活业务办理。业务办结后，她低头紧盯手机屏幕，神情慌乱，并小声嘀咕：“我不会被骗了吧？”正是这一句话，让吴小花瞬间绷紧反诈防线，肯定客户大概率遭遇了电信诈骗。为守住客户资金安全底线，她立即提出协助客户办理银行卡挂失冻结业务，牢牢锁住客户账户资金，同时喊来大堂经理万静前来安抚客户并报警求助。民警接到报警后迅速赶赴现场，经调查核实后确认，官女士正在遭遇典型的冒充公检法电信诈骗。

　　原来，诈骗分子伪装成警务人员与官女士视频通话，以涉嫌违法犯罪为由对其进行恐吓施压，还诱导官女士下载陌生APP，全程实时监控她的手机动态、监听现场声音。受骗子远程严密操控，官女士一直不敢说出实情。吴小花在察觉客户异常后，引导官女士关闭手机、切断骗子远程监控，官女士才终于放下心理防备，讲述了自己的遭遇。后续民警赶到现场与对方对质，诈骗分子无法提供正规警号、拒绝核实身份，骗局漏洞百出。在万静的耐心劝说和民警的专业解读下，官女士彻底醒悟，成功保住了15万元积蓄。

一直以来，掇刀支局始终将金融消费者权益保护、反诈防诈工作放在首位，常态化开展员工反诈培训，强化柜面可疑业务、可疑客户识别处置能力，立足网点筑牢金融反诈第一道防线。支局将持续深耕反诈宣传，常态化走进社区、贴近群众普及反诈知识，以专业、尽责的服务，为广大客户的资金安全保驾护航。

                                                                                                                          值班总编辑：张兆伟